Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng e2win

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2win tại địa chỉ https://e2win.pro, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản và Điều Kiện ("Điều Khoản") này, cũng như Chính Sách Bảo Mật và bất kỳ quy tắc bổ sung nào được e2win công bố.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ e2win. e2win có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần nêu lý do.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ e2win, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ;
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết và thực hiện hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không phải là công dân hoặc cư dân của các khu vực pháp lý mà pháp luật địa phương cấm hoạt động cá cược trực tuyến;
• Sử dụng tên thật và thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký — không được sử dụng danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo yêu cầu trước đó.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản e2win duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản, bất kể mục đích, là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho e2win qua live chat hoặc email nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu — đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên.

e2win có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh bổ sung (CMND/CCCD, sao kê ngân hàng, v.v.) bất kỳ lúc nào để tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

e2win chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các phương thức thanh toán được cập nhật định kỳ và hiển thị tại trang quản lý tài khoản.

Quy định về giao dịch tài chính tại e2win:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức;
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản e2win;
• e2win không áp dụng phí giao dịch đối với các lần nạp tiền thông thường;
• Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược của các khuyến mãi trước khi rút tiền thưởng.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

e2win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi Việt Nam bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại e2win:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình;
• e2win có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• e2win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi đã hoàn tất xác minh tài khoản (KYC).

6 Quy Tắc Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng e2win — bao gồm casino trực tuyến, Sic Bo di động, nổ hũ jackpot và đá gà — được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Kết quả của các trò chơi live dealer được phát trực tiếp và do dealer thực thực hiện theo quy tắc của từng trò chơi.

• Kết quả trò chơi được ghi nhận trên hệ thống e2win là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, e2win sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và hoàn trả tiền cược nếu không thể xác định kết quả chính xác;
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm hỗ trợ, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương pháp nào bị coi là gian lận trong quá trình chơi;
• e2win có quyền hủy bỏ các ván chơi bị phát hiện có hành vi gian lận và giữ lại số tiền liên quan để điều tra.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ e2win:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc giả mạo tài liệu xác minh;
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả qua thiết bị khác nhau hoặc VPN;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng e2win cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản e2win khác nhau nhằm mục đích rửa tiền thưởng;
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của nền tảng để trục lợi mà không báo cáo cho e2win;
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản e2win cho người khác.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

e2win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược và casino trực tuyến chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

e2win cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi ván chơi;
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi thua đến ngưỡng đã đặt trước;
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý và tổ chức y tế tại địa phương. e2win khuyến khích mọi người chơi thiết lập giới hạn ngay từ đầu và tuân thủ nghiêm túc các giới hạn đó.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các ván cược thua;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Thiệt hại do đường truyền internet của người chơi không ổn định;
• Thiệt hại do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Hành động của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi trên nền tảng e2win.

e2win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. e2win cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối trong mọi tình huống.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

e2win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh KYC;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bị cơ quan chức năng yêu cầu điều tra;
• Theo yêu cầu của chính người chơi (tự nguyện đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm điều khoản, e2win có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp người chơi tự nguyện đóng tài khoản, số dư tiền thật (đã hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép. e2win hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép có thẩm quyền.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người chơi và e2win, các bên đồng ý thực hiện các bước giải quyết theo thứ tự sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ e2win qua live chat hoặc email để giải quyết thỏa thuận trong vòng 14 ngày làm việc;
2. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trước cơ quan trọng tài độc lập được e2win chỉ định;
3. Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

12 Liên Hệ e2win

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ e2win qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên trang web e2win — phản hồi trong vòng 5 phút;
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

Điều Khoản và Điều Kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. e2win có quyền sửa đổi nội dung bất kỳ lúc nào với thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản mới.